De insteek is altijd: ´behandel de ander met respect en warmte, open en op een professionele manier. Op een manier waarop je zelf ook behandeld zou willen worden in een van de meest kwetsbare periodes van je leven. Daarbij moet je rekening houden en inspelen op het individu: iedere cliënt heeft een ander persoonlijkheid en een andere benadering nodig.